– Chúng tôi yêu cầu quý khách ra điểm đón trước giờ xuất phát 30 phút để sắp xếp hành lý, chỗ ngồi. Nếu quý khách không kiểm soát thời gian của mình hoặc ra sau thời điểm khởi hành, tiền của quý khách sẽ không được hoàn lại. Vé Xe Việt sẽ không chịu trách nhiệm hay giải quyết các khiếu nại hoặc những rắc rối khi quý khách bị lỡ chuyến do lỗi từ phía hành khách.
– Trường hợp lỡ chuyến do lỗi chúng tôi (ngoài trường hợp bất khả kháng): Ngay lập tức Vé Xe Việt sẽ bố trí cho quý khách đi xe khác với chất lượng tương đương hoặc nhận lại ngay lập tức 100% tiền mà quý khách đã đặt.
